Päring „vaja on koolitada mitut keevitajat” jätab lahtiseks põhiküsimused: milliseid toiminguid õppida, milliselt algtasemelt ja millise kontrollitava tulemuseni. Sisukas päring ei pea olema pikk. See peab kirjeldama tootmisülesannet, meeskonna kogemust ja seda, mida ettevõte soovib õppekeskuselt teada saada.
Esimeseks pöördumiseks piisab struktureeritud kirjeldusest ilma isikudokumentide ja konfidentsiaalsete joonisteta. Järgnevad seitse välja aitavad päringut ette valmistada ning arutada eraldi koolitust, kvalifikatsioonidokumente ja konkreetse projekti nõudeid.
Alustage muutuvast tööülesandest
Kirjeldage, miks koolitusvajadus tekkis. Ettevõte võib võtta kasutusele uusi liiteid, viia töötajad üle teisele protsessile, taastada praktikat pärast pausi või parandada dokumentatsiooni kasutamist. Need olukorrad eeldavad erinevaid küsimusi õppekava kohta.
Tasub sõnastada oodatav tegevus: töötaja peab mõistma ülesannet, valmistama ette kindla liite, tegema ettenähtud toimingu või vormistama tulemuse. „Kvaliteedi parandamine” on sisu valimiseks liiga üldine. See võib olla tootmise eesmärk, kuid ei määra veel õpiväljundit.
Ärge otsustage probleemi põhjust ette. Kui ettevõte märkab korduvat raskust, kirjeldage fakti ja tingimusi. Järeldus „kõik vajavad ühte kursust” võib olla ennatlik: tulemust mõjutavad lähteoskused, dokumentatsioon ja töökorraldus.
Kirjeldage meeskonna erinevusi
Töötajate protsessid, kogemus ja iseseisvus võivad erineda. Üks teeb tuttavaid toiminguid kindlalt, teine alles alustab praktikat, kolmas vajab dokumentide lugemise õpet. Osalejate koguarv neid erinevusi ei näita.
Esimeses päringus saab inimesi ülesannete ja kogemuse järgi rühmitada nimesid nimetamata. Näiteks on osa töötajaid kasutanud protsessi 135 kindlate liidete tegemiseks, teine rühm vajab algõpet. Kui lähtetase on teadmata, märkige seda ja küsige, kuidas seda täpsustada.
Ärge pidage tööstaaži ainsaks näitajaks. Oluline on, milliseid toiminguid inimene tegelikult tegi ja mis teda ees ootab. Nii ei muutu koolitus ühele tuttava sisu kordamiseks ja teisele liiga keeruliseks ülesandeks.
Seitse välja esimeseks pöördumiseks
| Väli | Mida kirjutada? |
|---|---|
| Tootmisülesanne | Milline uus toiming tekkis või vajab arendamist |
| Protsess ja objekt | Teadaolev protsess, materjal ja liide; teadmata asjaolud märkida |
| Varasem kogemus | Milliseid toiminguid töötajad varem tegid |
| Rühma koosseis | Ligikaudne arv ja ettevalmistuse erinevused ilma isikuandmeteta |
| Keel | Eelistatud õppekeel ja terminoloogia kasutamise keel |
| Korraldus | Ajakava piirangud ja küsimused toimumiskoha kohta |
| Tulemus ja hindamine | Millised tegevused tuleb omandada ja kuidas arutada hindamist |
Tabel on toimetuslik päringumall, mitte ametlik registreerimisvorm. Kõiki välju ei pea lõplike andmetega täitma. Märge „materjal täpsustamisel” on parem kui juhuslik oletus, mida keskus võib pidada kinnitatud tingimuseks.
Korralduslik osa sõnastage piirangute ja küsimustena. Kui vajate kindlat ajakava või koolitust ettevõtte territooriumil, küsige selle võimalikkust. Veebilehel olev õppekava ei kinnita, et selline vorm on teie juhtumi jaoks saadaval ja kokku lepitud.
Täidetud päringu näide
Järgnev näide on väljamõeldud ega kirjelda Weldmani klienti.
„Ettevõte valmistub andma osale meeskonnast uusi keevitusülesandeid. Protsess 136 on teada; materjale ja liidete tüüpe täpsustab vastutav spetsialist. Ühe rühma töötajad kasutasid varem protsessi 135, teise rühma praktiline kogemus piirdub õppeharjutustega.
Soovime arutada sobivaid õpiväljundeid: dokumentatsioonipõhist ettevalmistust, kokkulepitud õppeülesannete täitmist ja tagasiside mõistmist. Eelistame eesti keelt; palume kinnitada võimalikud variandid. Ajakava ja toimumiskohta oleme valmis arutama pärast sisu valimist.
Palume selgitada algnõudeid, võimalust lähtetaset täpsustada ja hindamisviisi. Eraldi tuleb välja selgitada, milliseid kvalifikatsioonidokumente tulevane töö nõuab ja kuidas arutada vastavaks protseduuriks valmistumist.”
Selline sõnum võimaldab alustada sisulist vestlust, kuigi osa teavet on veel teadmata. See ei luba meeskonna valmisolekut kindlaks kuupäevaks, katse läbimist ega kõigi osalejate ühesugust tulemust.
Eristage kolme tulemust
Esimene tulemus on õppimine. Arutatakse teadmisi ja tegevusi, mida osalejad peavad omandama, praktikat ning hindamist. Valimisel tasub võrrelda päringut avaldatud õpiväljunditega, mitte ainult kursuse nimetusega.
Teine tulemus puudutab kvalifikatsioonidokumente. Kui ettevõte vajab eraldi kvalifikatsiooni tõendamist, tuleb kirjeldada täpset ülesannet ja kohaldatavaid nõudeid. Kursuse lõpetamise dokumenti ei tohiks ette lubada keevitaja kvalifikatsioonidokumendi asendajana.
Kolmas tulemus on vastavus konkreetsele projektile. See sõltub nõuetest, tootmise korraldusest ja kehtivatest dokumentidest. Ka kasulik meeskonnakoolitus ei tähenda kogu tootmissüsteemi automaatset kinnitamist ega iga toote valmisolekut.
WKK veebilehel on õppekavad ja sertifitseerimine esitatud eraldi. See aitab küsimusi jaotada, kuid ajakohased tingimused tuleb keskusega täpsustada. Ärge kandke ühe töötaja või varasema projekti tingimusi uude päringusse ilma kontrollimata.
Millist teavet esimeses kirjas vaja ei ole?
Esialgseks aruteluks piisab tavaliselt kogemuse ja ülesande kirjeldusest ilma isikuandmeteta. Ärge lisage vajaduseta isikukoode, täielikke sertifikaadikoopiaid ega kõigi töötajate dokumente. Kui lisateavet vajatakse, leppige kokku selle koosseis ja edastamisviis.
Konfidentsiaalse joonise võib esialgu asendada toimingu üldkirjeldusega. Märkige, et üksikasjad on kokkuleppel kättesaadavad. Nii säilib päringu tehniline mõte ilma liigse teabe levitamiseta esimeses pöördumises.
Eristage esialgset arutelu ja registreerumist. WKK eeskiri käsitleb registreerimise korda ja vajalikke andmeid eraldi. Registreerimisnõuete olemasolu ei tähenda, et kogu andmekomplekt oleks vajalik esimeseks küsimuseks sobiva õppekava kohta.
Kuidas leppida kokku tulemuse hindamine?
Sõnastage vaadeldavad tegevused: inimene leiab ülesandest andmed, selgitab ettevalmistust, teeb kokkulepitud harjutuse ja arutab tulemust kriteeriumide järgi. Täpsustage, millised tegevused õppekavas sisalduvad ning kuidas neid hinnatakse.
Tootmisnäitajaid saab arutada eraldi. Näiteks soovib ettevõte vähendada kordustööde arvu, kuid selle muutus ei sõltu üksnes koolitusest. Ilma vastavate andmete ja analüüsita ei saa ette lubada kindlat praagi vähenemist, tootlikkuse kasvu või kulude tasuvust.
Pärast koolitust tuleb eristada õppekava tulemust ja edasist rakendamist töökohal. Ettevõte korraldab töö oma nõuete järgi ning töötajad võivad uutele toimingutele üleminekul vajada tuge. Sellise toe tingimusi ei saa pidada automaatselt kursuse osaks.
Korduma kippuvad küsimused
Kas kogu meeskond tuleks saata samale koolitusele?
Võrrelge kõigepealt ülesandeid ja varasemat kogemust. Ühine õppekava võib sobida, kuid see tuleb kindlaks teha sisu ja õpiväljundite põhjal. Algaja ja kogenud töötaja erinevused ei kao ühise ettevõttepäringu tõttu.
Kas töötajate sertifikaadid tuleb kohe lisada?
Alustage esimest arutelu kogemuse ja nõuete kirjeldusest ilma isikuandmeteta. Kui dokumente on hilisemaks kontrolliks vaja, leppige kokku koosseis ja edastamisviis. Ärge levitage täielikku isikuandmete komplekti ilma kindlaksmääratud vajaduseta.
Kas koolitus võib toimuda meie ettevõttes?
See on küsimus keskusele konkreetse korralduse kohta. Kirjeldage vajadust ja piiranguid, seejärel täpsustage võimalust ning tingimusi. Ärge pidage ettevõttes toimuvat koolitust kinnitatuks üksnes veebilehel oleva õppekava põhjal.
Kuidas mõõta ettevõtte saadavat kasu?
Alustage kontrollitavatest õpiväljunditest ning analüüsige tootmisnäitajaid eraldi, arvestades teisi tegureid. Õppekava edukas läbimine ei ole lubadus kindlast majanduslikust mõjust ega automaatsest õigusest teha kõiki töid.